À propos de nous

Iorviorae s’adresse aux utilisateurs en France avec une gamme de services pensés pour une expérience claire et agréable. Notre objectif : vous offrir un univers où confort, transparence et fiabilité sont au rendez-vous.

I. Notre philosophie de service

Confort d’utilisation : Nous sélectionnons des produits conformes aux normes européennes, en alliant fonctionnalité et design.

Processus transparent : La structure des prix est claire, les frais associés sont affichés de manière visible.

Accompagnement : De la commande à la livraison, chaque étape est traçable et sécurisée.

II. Informations pratiques

Livraison et transport : Nos partenaires logistiques sont DHL, FedEx et UPS. Toutes les expéditions sont suivies. Les meubles volumineux font l’objet d’une vérification de stabilité avant départ et d’un emballage renforcé.

Prix et taxes : Nous utilisons le mode DDP (Delivery Duty Paid). Le prix affiché inclut la TVA française à 20 % et les droits de douane applicables. Aucun frais supplémentaire ne vous sera demandé.

Retours et échanges : Conformément au droit français, vous disposez d’un délai de 50 jours ouvrés après réception de votre commande pour demander un retour ou un échange. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de défaut du produit.

III. Service client

Délai de réponse : Nous répondons généralement sous 24 heures.

Assistance : Avant-vente, suivi de commande, après-vente.

Coordonnées :

• Adresse postale : 6235 Springhill Dr #203, Greenbelt, MD 20770, États-Unis

• Téléphone : +1 (718) 669-8243 (les frais d’appel internationaux s’appliquent)

• E-mail : contact@iorviorae.com

• Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure de Paris, CET)

IV. Données et sécurité

Vos données sont traitées conformément au RGPD. Les paiements et informations personnelles sont cryptés via TLS. Les transactions sont réalisées par des prestataires certifiés PCI-DSS. Nous ne conservons pas vos coordonnées bancaires. Les cookies sont utilisés uniquement pour améliorer votre navigation et votre expérience d’achat.

V. Nos valeurs fondamentales

À travers des services clairs et des produits soigneusement sélectionnés, Iorviorae souhaite vous aider à créer un environnement de vie confortable, serein et inspirant.